พูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเงินเหมือนที่คุณพูดคุยกับลูก ๆ ของคุณเกี่ยวกับเรื่องเพศ

ทั้งสองหัวข้อสมควรได้รับมากกว่าการสนทนาเพียงครั้งเดียว สร้างบทสนทนาที่เปิดกว้างแต่เนิ่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความอึดอัดใจในภายหลังนักสื่อสารการตลาดและโฆษณาอยู่ในธุรกิจที่สร้างสรรค์ และด้าน “ธุรกิจ” ของสิ่งที่เราทำมักจะยากที่จะพูดถึง โดยเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องของเงินบางทีหากเอเจนซี่ใช้วิธีการที่แปลกใหม่ในการพูดคุยกับลูกค้าของเราเกี่ยวกับเงิน เราจะพบว่างานประจำวันของเราง่ายขึ้นเล็กน้อย

และประสบความสำเร็จมากขึ้น ข้อคิด: ลองคุยกับลูกค้าเรื่องเงิน

เหมือนที่คุณคุยกับลูกเรื่องเซ็กส์

ตอนนี้ลูกสองคนของฉันโตเป็นผู้ใหญ่แล้ว ฉันตัดสินใจตั้งแต่เริ่มต้นว่าจะทำให้การสนทนาเป็นธรรมชาติเหมือนกับการพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับขนมปังปิ้งที่พวกเขาต้องการเป็นอาหารเช้า ฉันฝังหัวข้อเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เหมาะสมกับวัยลงในบทสนทนาในชีวิตประจำวัน และใช้ “ช่วงเวลาที่สอนได้” เพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาด้วยวิธีที่เหมาะสม เมื่อไหร่ก็ตามที่ฉันนึกขึ้นได้ ฉันจะพูดว่า “ดื่มอวยพร” กับตัวเองและค้นหาความสามารถในการปรับโฟกัสใหม่

เช่นเดียวกับลูกค้า กำหนดตั้งแต่เริ่มต้นว่าเงินเป็นส่วนหนึ่งของทุกความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า/เอเจนซี่ และการสนทนาทางการเงินจะกลายเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิผล แทนที่จะอึดอัดและตั้งรับ

ต่อไปนี้คือ 5 สิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับเงิน:

1. พูดถึงมันตั้งแต่ต้น

เช่นเดียวกับบุคคลที่เริ่มการเจรจามีอำนาจมากขึ้นผู้ที่เริ่มการสนทนาก็มีอำนาจในการกำหนดเงื่อนไข อย่ารอจนกระทั่งมีเรื่องไม่สบายใจค่อยพูดถึงหัวข้อนี้ แม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่ได้ถาม คุณต้องชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเกี่ยวกับความคาดหวังทางการเงินของคุณในฐานะเอเจนซี่ สิ่งนี้จะช่วยให้การสนทนาเรื่องเงินเป็นปกติ

กลยุทธ์ค่าธรรมเนียมตัวแทนคืออะไร? คุณมีความโปร่งใสเพียงใดเกี่ยวกับการใช้และปรับใช้ทรัพยากร หากคุณจัดโครงสร้างค่าตอบแทนของคุณตามค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับขอบเขต ระยะเวลา และกำหนดการส่งมอบ — และส่งมอบตามขอบเขตของงาน — ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องยุ่งกับปัจจัยต่างๆ เช่น FTE อัตราผสม และการใช้งาน

ที่เกี่ยวข้อง: 3 เหตุผลที่คุณไม่สามารถรู้สึกแย่กับการชาร์จสิ่งที่คุณคุ้มค่า

2. ให้ความรู้จากเรื่องจริงไม่ใช่นิยาย

มีข้อมูลที่ผิดมากมายเกี่ยวกับวิธีที่เอเจนซีได้รับการชดเชย

ความโปร่งใส (หรือไม่) กับลูกค้า และสิ่งที่เอเจนซีอื่นๆ เรียกเก็บสำหรับบริการหรือผลลัพธ์ที่ดูเหมือนคล้ายกัน ขึ้นอยู่กับคุณที่จะแก้ไขความประทับใจของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้ยินในสนามโรงเรียน

ส่งข้อความที่ชัดเจนว่าแนวทางการทำธุรกิจของเอเจนซีของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในตลาด รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเตรียมพร้อมที่จะสนับสนุนไม่เพียงแต่โครงสร้างราคาของคุณ แต่ยังรวมถึงเหตุผลของคุณสำหรับอัตรา ค่าโสหุ้ย และส่วนต่าง การวิจัยเช่น การสำรวจค่าตอบแทนในอุตสาหกรรม ของ 4Aอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์เหล่านี้

3. พูดตรงๆ แต่อย่าทำให้พวกเขาตกใจ

เปิดเผยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมของคุณและสิ่งที่คุณคิดว่าจะต้องใช้ในการส่งมอบความสัมพันธ์ ใช้เวลาเพื่อให้ความรู้แก่ตัวคุณเองเกี่ยวกับแนวโน้มค่าตอบแทนของเอเจนซี่ หากราคาสูงเกินไป ให้เปิดการเจรจาเพื่อเลือกตัวเลือกที่ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ ในราคาที่คุณทั้งคู่เห็นพ้องต้องกันนั้นยุติธรรมและสมเหตุสมผล

คุณอาจจำเป็นต้องเดินออกไปหากการเจรจาไม่ได้ผล แต่จะไม่เกิดขึ้นจนกว่าคุณจะให้วิธีอื่นแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาทำงานให้ลุล่วง ตัวอย่างเช่น คุณอาจสามารถเชื่อมโยงพวกเขากับคนที่คุณรู้จักและไว้วางใจได้

ที่เกี่ยวข้อง: 7 วิธีในการสนทนาที่ยากลำบากโดยไม่สูญเสียลูกค้าของคุณ

4. นำผู้เชี่ยวชาญมาตอบคำถามที่ยาก

ลูกค้าจำนวนมากขึ้นกำลังให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อเข้ามาช่วยเป็นผู้นำในการเจรจาต่อรองกับเอเจนซี่ พิจารณาติดอาวุธให้หน่วยงานของคุณด้วย “หน่วยงานจัดซื้อจัดจ้าง” ที่เหมาะสมเช่นกัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับใช้บุคคลที่มีทักษะการเจรจาต่อรองที่โดดเด่นและมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้อง: การเงินของลูกค้า/เอเจนซี่ กระบวนการเอเจนซี่ และบริการที่คุณเสนอเพื่อปรับค่าธรรมเนียมที่คุณเสนอ

Credit : ยูฟ่าสล็อต888